• Ericsson d.o.o. , Sarajevo predložen za certifikat ISO 9001:2000
• Do kraja godine treba certificirati sustav kvalitete na razini tržišne jedinice Srednja Europa

Do kraja prošle godine u tržišnoj jedinici Srednja Europa (MUCE) jedino lokalne kompanije u Bosni i Hercegovini (EBA), Slovačkoj (SBB) i Sloveniji (EVN) nisu imale certificirani sustav kvalitete. U listopadu prošle godine stručnjaci iz ETK za kvalitetu, okoliš te zaštitu na radu i zaštitu zdravlja zaposlenika održali su u Ericssonu Bosna i Hercegovina prezentaciju integriranoga sustava upravljanja za sva tri sustava koji je razvijen za potrebe ETK. U Sarajevu je tom prigodom bilo dogovoreno da EBA, uz stručnu podršku iz naše kompanije, također izgradi svoj sustav kvalitete prema korporacijskim direktivama i zahtjevima norme ISO 9001:2000, te da zatraži njegovu certifikaciju tijekom 2003. godine.

EBA program kvalitete 2003.

Pripreme za uvođenje sustava kvalitete ISO 9001:2000 u Ericssonu Bosna i Hercegovina obavljene su sustavno i na vrijeme. Već početkom siječnja ove godine ETK menadžer kvalitete Ivica Oslić i koordinator za kvalitetu u EBA Haris Jordamović napravili su EBA program kvalitete 2003. koji je sadržavao sljedeće važne aktivnosti:

• Dokumentiranje i usvajanje EBA sustava kvalitete prema zahtjevima norme ISO 9001:2000 i korporativnim direktivama.
• Upoznavanje zaposlenika EBA s dokumentima sustava kvalitete i njihovom primjenom.
• Dogovor termina certifikacijskoga audita s kućom Det Norske Veritas (DNV).
• Primjenu prijedloga za poboljšavanje proizašlih iz internoga audita prema izvještaju audita (auditori su ETK stručnjaci).
• Provjeru primjene prijedloga za poboljšavanje i pripremu izvještaja za EBA i ETK.
• Preispitivanje sustava kvalitete od strane vodstva (Management Review).
• Certifikacijski audit od strane kuće DNV.
• Primjenu prijedloga za poboljšanje proizašlih iz DNV izvještaja.

Pored ovoga programa, EBA je već bio uključen u ETK plan i program internih audita, odnosno, procjenjivanja temeljenoga na riziku (Risk Based Assessment - RBA) za 2003. godinu koji je publiciran na ETK Intranetu.

Treba naglasiti da je već ranije razvijen sustav kvalitete sukladno Victor konceptu (grafičko dokumentiranje procesa) u našoj kompaniji, i to prilagođen za manje organizacijske jedinice, bio od velike pomoći prilikom realizacije EBA programa kvalitete. Uz pomoć toga sustava i odgovarajućih korporativnih dokumenata Haris Jordamović je brzo dokumentirao EBA sustav i stavio ga je na EBA poslužitelj. To je omogućilo lakše upoznavanje zaposlenika u EBA s dokumentima i postupcima sustava kvalitete, kao i njihov pregled od strane ETK menadžera kvalitete. Prvi interni audit EBA sustava kvalitete obavili su ETK auditori Dubravka Bačun i Ivica Oslić već početkom travnja 2003. Početkom lipnja ove godine ETK auditori su obavili provjeru provedbe prijedloga za poboljšavanje, ispostavljenih nakon prvoga internog audita, kao i pripremu EBA zaposlenika za certifikacijski audit od strane kuće DNV. Time je EBA bio spreman za certifikacijski audit koji je uspješno obavljen 12. lipnja 2003. u Sarajevu. Srdačno čestitam na postignutom uspjehu svim zaposlenicima uključenim u taj proces. 

Certifikat ISO 9001:2000 za razinu tržišne jedinice Srednja Europa

Sukladno korporacijskoj politici globalne certifikacije sustava kvalitete ISO 9001:2000, do kraja godine, trebaju biti certificirani sustavi kvalitete u svim tržišnim jedinicama, uključujući tržišnu jedinicu Srednja Europa. To se može ostvariti na dva načina:
1. Konverzijom postojećih ISO 9001:2000 certifikata lokalnih kompanija u jedan certifikat na razini tržišne jedinice Srednja Europa prilikom idućih periodičkih audita.
2. Dokumentiranjem, primjenom i internim auditiranjem, ili RBA, sustava kvalitete na razini Srednje Europe, te certificiranjem od strane kuće DNV.

Nedavno certificiranje EBA sustava kvalitete omogućuje širu primjenu prvoga pristupa za dobivanje certifikata za razinu čitave tržišne jedinice Srednja Europa (kompanije u Poljskoj (EPO), Češkoj (ECZ), Mađarskoj (ETH), Hrvatskoj (ETK) i Bosni i Hercegovini (EBA). Takav pristup također osigurava da ni jedna lokalna kompanija, ni na trenutak, ne ostane bez važećega certifikata, te da ne propada novac već uložen u postojeće certifikate.

dr. I. Oslić