DHL International d.o.o., Zagreb, zastupstvo međunarodne tvrtke za brzu i sigurnu dostavu pošiljaka, prisutan je na području Hrvatske već dvadesetak godina. Početak rada seže u 1983. godinu kada je DHL otvorio svoje urede u Rijeci i Zagrebu, preko agencijskih ugovora s tadašnjim Transjugom, a današnjom Transadriom, da bi se 1987. ugovor prebacio na Adria Airways. Potkraj 1990. godine počelo je formiranje vlastitih poslovnih jedinica sa stopostotnim ulaganjem inozemnoga kapitala na području Hrvatske, a 1991. godine osnovano je i pravno zastupstvo u Zagrebu - DHL International d.o.o. Zagreb. Putem svojih osam ureda diljem Hrvatske lociranih u Zagrebu, Rijeci, Puli, Splitu, Zadru, Dubrovniku, Slavonskom Brodu i Osijeku zastupstvo pruža usluge sve brojnijim klijentima. Kao i u ostalim DHL uredima širom svijeta, njima je osnovni cilj omogućiti klijentima da lakše, ekonomičnije i učinkovitije obavljaju svoj osnovni posao. Upravo stoga Ericsson Nikola Tesla (ETK) iznimno cijeni suradnju s tim poslovnim partnerom. Generalni direktor kompanije DHL International d.o.o. Zagreb, gospodin Gordan Kolundžić u nastavku komentira poslovno partnerstvo s našom kompanijom.

Od 1969. godine, kada je DHL započeo svoje poslovanje, air express je zauvijek promijenio način poslovanja. Slanje dokumenata i uzoraka ekspres kurirom u početku se koristilo samo u iznimnim situacijama, a danas je to način na koji se svakodnevno komunicira s poslovnim partnerima u zemlji i inozemstvu. Glavni komitenti kompanije su značajni hrvatski izvoznici, strana predstavništva, ambasade, ministarstva te veliki broj privatnih osoba. I Ericsson Nikola Tesla oslanja se na DHL-ovu sigurnu i brzu dostavu pošiljaka. Prisustvo te kurirske kompanije u 228 zemalja svijeta velika je podrška poslovanju naše kompanije koja je prisutna na sedamdesetak svjetskih tržišta.

Generalni direktor hrvatske DHL kompanije, gospodin Gordan Kolundžić, ističe:

"DHL International d.o.o. Zagreb je jedina kurirska kompanija u Hrvatskoj koja, za razliku od ostalih kurirskih kompanija na našem tržištu, posluje kao samostalno poduzeće. Svojim poslovnim partnerima osiguravamo niz pogodnosti. Pošiljkom, od preuzimanja do isporuke, rukuju uvijek isključivo djelatnici DHL-a, što našim klijentima pruža dodatnu sigurnost i pouzdanost. Profesionalni djelatnici DHL-a su u svakome trenutku spremni dati stručni savjet i pomoć u bilo kojem segmentu prijevoza kako bi pošiljka stigla na odredište brzo i sigurno. Uz veliku mjeru fleksibilnosti pri obavljanju posla naši stručnjaci odgovaraju i na posebne zahtjeve klijenata. Cijena koja se plaća sveobuhvatna je i konačna, a u nju su uključene usluge kao što su carinjenje, skladišnina i slično. Ukratko, naša kompanija klijentima osigurava integriranu, jednostavnu i brzu uslugu u otpremi i dostavi raznovrsnih pošiljaka."

Uzajamno povjerenje potvrđeno novim ugovorom

Sve pogodnosti koje je naveo Gordan Kolundžić uživa i Ericsson Nikola Tesla. I to već dugo, točnije - od samoga ulaska DHL-a na hrvatsko tržište. Budući da je početkom osamdesetih to bila jedina kurirska kompanija na ovim područjima i budući da se dokazala kao pouzdani i djelotvoran partner ETK joj je ukazao povjerenje koje je tijekom godina uspješne suradnje jačalo. Dokazuje to i ugovor koji je Ericsson Nikola Tesla potpisao s DHL-om u listopadu ove godine i kojim se detaljnije no ikada do sada definira suradnja dviju tvrtki. Gordan Kolundžić komentira:

"Od trenutka kada je ETK započeo slanje svojih proizvoda na svjetska tržišta pozvao nas je na suradnju koja se kroz ovaj niz godina uspješno razvijala. DHL je nastojao omogućiti ETK-u da lakše, ekonomičnije i učinkovitije obavlja svoj osnovni posao ne brinući se o transportu. U tome području DHL se pokazao kao stručnjak i djelovao je kao poslovni savjetnik ETK-u. Potpisivanje ugovora logičan je nastavak poslovne suradnje kojom će DHL, pored koristi za vlastiti posao, pomagati ETK-u da besprijekorno obavlja svoje poslovanje. Međunarodno tržište ekspresne industrije ojačano je konkurencijom pa je to još jedan od čimbenika koji utječu na sve veća očekivanja ETK-a. DHL ostvaruje najbolju kombinaciju pouzdanosti i brzine, te na taj način ima značajnu konkurentnu prednost."

Od 1995. DHL posluje u vlastitome carinskom skladištu, u Zračnoj luci Zagreb. Rukovanje pošiljkama, skladištenje i carinjenje isključivo DHL-ovih pošiljaka obavlja se na jednoj lokaciji. Carinsko skladište registrirano je kao "temporary", što dodatno ubrzava carinsku proceduru. S obzirom na količinu uvoznih i izvoznih poslova koji su za Ericsson Nikolu Teslu, u neku ruku, temelj poslovanja, to je jedna od najznačajnijih prednosti suradnje s DHL-om.

Budućnost treba osvajati već sada

Certifikat ISO 9002, kojega je DHL International d.o.o., Zagreb dobio 1998. godine, potvrda je kvalitete njihova poslovnog procesa. Međutim, proces usavršavanja tu nije prekinut pa je trenutačno u postupku implementacija Sustava za upravljanje okolišem putem normi ISO 14001. S obzirom na dosadašnje uspjehe matična kuća spremna je i dalje ulagati u rast tvrtke u Hrvatskoj.
"DHL u Hrvatskoj uspješno posluje, zadovoljavamo tržište našim uslugama, povećavamo opseg poslovanja i ostvarujemo planove. Stoga je naša središnjica spremna dodatno ulagati u Hrvatsku pa ulazimo u petogodišnji investicijski ciklus s 10 milijuna eura. Investirat ćemo u novu poslovnu zgradu, novu informatičku tehnologiju i nabavu najsuvremenije opreme, edukaciju zaposlenih, nabavu većega zrakoplova, obnovu i zamjenu dostavnih automobila u sastavu DHL flote. Nemamo u planu otvarati nove urede, ali ćemo širiti tržište disperzijom svojega djelovanja iz postojećih centara i na taj način zatvarati sva ona područja koja sada ne servisiramo", naglašava direktor DHL-a.

Uvjereni smo da će i Ericsson Nikola Tesla znati cijeniti nove pogodnosti koje će DHL svojim klijentima, uz navedena poboljšanja, biti u mogućnosti ponuditi. Premda su se u međuvremenu u Hrvatskoj pojavile i druge kurirske kompanije i premda s nekima od njih naša kompanija povremeno i surađuje, uspješnu komunikaciju sa svojim poslovnim partnerima u zemlji i u svijetu Ericsson Nikola Tesla dobrim dijelom temelji na partnerstvu s DHL-om.
U tome je kontekstu posebno značajno sljedeće razmišljanje Gordana Kolundžića:
"Hrvatska je nužno upućena na izvoz i jedino u razmjeni roba i usluga s Europom može ostvariti prosperitet zemlje i gospodarskih subjekata. Naša je želja da DHL postane produžena ruka hrvatskoga gospodarstva te da i na taj način pridonese njegovoj većoj prisutnosti na svjetskome tržištu. Globalizacija je nezaustavljivi proces, a biti građaninom svijeta danas više nije moda, to je potreba koju naša tvrtka svakodnevno omogućuje."

J. Lončar