EFQM Assessors

Povećanje kompetencija pojedinaca, a kroz to i cijele kompanije, za razna poslovna područja strateško je opredjeljenje ETK. U razdoblju kada s ponosom naglašavamo da je Ericsson Nikola Tesla prva hrvatska kompanija, a ujedno i prva kompanija u korporaciji Ericsson, dobitnik certifikata Prepoznat po izvrsnosti (Recognised for Excellence), važno je naglasiti da i dvoje naših stručnjaka imaju međunarodni certifikat za procjenitelje (auditore) kvalitete - EFQM Assessor.

Marijana Đuzel, Competence Manager u ETK/O i Siniša Ravlić, rukovoditelj Nabave u ETK/B, nakon zahtjevne izobrazbe u European Foundation for Quality Management (EFQM) u Bruxellesu, osposobljeni su za procjenjivanje kvalitete i održive izvrsnosti u drugim europskim kompanijama, u skladu sa standardima (EFQM Excellence Model) ove europske neprofitne i nezavisne procjeniteljske organizacije.
Ovo dvoje naših stručnjaka, zajedno s još dvojicom kolega iz gibraltarske i egipatske kompanije, prošli su izobrazbu za procjenjivanje kvalitete temeljenu na proučavanju konkretnih slučajeva. Posebna pažnja posvećena je područjima kao što su vođenje kompanije, zaposlenici, politika i strategija, partnerstva i resursi, poslovni procesi, ispitivanje zadovoljstva kupaca, ispitivanje zadovoljstva zaposlenika, društvena odgovornost i ključne karakteristike kompanije.

To je dokaz da naši stručnjaci i naša kompanija definitivno imaju znanje i kompetencije za zahtjevno procjenjivanje kvalitete drugih europskih kompanija i iznad ISO standarda.
Ovaj certifikat im omogućuje da se, na poziv EFQM, uključe u međunarodne timove stručnjaka koji će procjenjivati razinu izvrsnosti u drugim kompanijama. To će vjerojatno biti tvrtke izvan Hrvatske jer, prema dosadašnjoj praksi, upravo stranci procjenjuju razinu kvalitetu kompanija u određenoj zemlji. Nova iskustva koja će steći radeći u takvim timovima još će više proširiti njihovo znanje koje tada mogu prenijeti i u našu kompaniju.

D. Kobsa