Ключевые слова
Резюме
1. Введение
2. Система для поддержки управления
    многофункциональными сетями (MN-OSS)
    2.1. Система управления ошибками
    2.2. Связывающий уровень – управление
          2.2.1 Система для управления соединениями
          2.2.2 Система надзора рабочих характеристик
          2.2.3 Система управления коммутацией AXD
          2.2.4 Инструмент для конфигурации AXD
    2.3. Коммуникационный и контрольный уровень –
          управление
         2.3.1 Стандартная поддержка телефонных услуг
         2.3.2 Передовая поддержка телефонных услуг
         2.3.3 Система управления рабочими
                 характеристиками
    2.4. Совместные функции
           2.4.1 Определение конфигурации телефонной
                   услуги
           2.4.2 Поддержка управления
    2.5. Уровень доступа – поддержка
           2.5.1 ENGINE Access Ramp
           2.5.2 Коммутационный узел АХЕ
           2.5.3 Система управления Zhone
    2.6. Access Enabler – дополнительный пакет
    2.7. Система управления традиционной сетью АХЕ
    2.8. Опциональные пакеты 
3. Надзор сети и надежность услуги
    3.1. Надзор сети и надежность услуги – основной
          набор решений
    3.2. Надзор сети и надежность услуги –
           дополнительный набор решений
    3.3. Услуги управления сетью
4. Администрация и обслуживание пользователей
5. Услуги управления сетью
    5.1. Консультация
    5.2. Установление
    5.3. Управление и эксплуатация
    5.4. Объединение концепций в решение
6. Вывод 
7. Основные понятия 
8. Список сокращений 
Литература

Резюме:

Семейство изделий и услуг ENGINE состоит из широкого спектра решений для сетей новой генерации. Сетевое решение ENGINE Integral предоставляет операторам инструменты, необходимые для реализации многофункциональной сети, базирующейся на пакетной передаче. Фирма Эрикссон разработала всестороннее и эффективное решение для управления сетью ENGINE Integral, содержащее систему поддержки управления многофункциональными сетями, систему управления сетью и обеспечения надежности услуг, систему администрации и обслуживания пользователей. Описанное в статье решение для системы управления показывает, как обеспечена возможность управления сетью ENGINE и, соответственно, как осуществлен сценарий сети новой генерации. 

1. Введение

Главной целью системы надзора и управления всегда было уменьшение расходов. Современные системы надзора и управления, наряду с автоматизацией и уменьшением числа процессов, позволяют быстрое введение новых услуг, что операторам обеспечивает повышенную прибыль.
Именно поэтому, системы для надзора и управления играют важную роль в сетях новой генерации. Концепт многофункциональной сети фирмы Эрикссон, ENGINE, содержит надзор и управление, которые обеспечивают операторам возможность быстрого введения новых услуг в сеть и предоставление этих услуг настоящим и будущим пользователям.
Система для надзора и управления в сети ENGINE обеспечивает качество услуг, сокращает время, требуемое для их введения, и постоянно следит за работой сети. Кроме того, решения для надзора и управления содержат и функции оплаты речевых услуг, услуг передачи данных и Интернета IP (Internet Protocol), для деловых и индивидуальных пользователей.
Концепт ENGINE обеспечивает операторам возможность исполнения требований пользователей, связанных с поддержкой новых мультимедийных услуг в сфере развлечений, образования и информирования. Выполнение таких запросов требует более открытую и приспосабливаемую архитектуру сети, а этого можно добиться переходом от отдельных однофункциональных сетей к одной многофункциональной сети. Уважая перечисленные требования, ENGINE разработана как действительно открытая архитектура, составленная из независимых горизонтально интегрированных уровней, как показано на рис. 1. Идея, на которой основывается архитектура ENGINE, заключается в разделении управляющей части от части доступа. Эта ключевая характеристика, на которой основывается дальнейшее развитие сети, обеспечивает возможность поэтапной миграции технологии и услуг согласно потребностям операторов. Содержание и приложения пользователей размещены на рубежах сети и доступ к ним осуществляется с помощью сетевых услуг.
Следующий уровень содержит коммуникационные и управляющие серверы, которые надзирают введение и использование услуг и ресурсов внутри сети. Связывающий уровень, который содержит и опорную сеть, служит для передачи пакетов. Уровень доступа соединяет оконечных пользователей с многофункциональной сетью. 
Передовые решения для управления сетью помогают операторам в контроле над эксплуатационными расходами и идут во главе технологической эволюции, одновременно поддерживая развитие сети. Однако не существует единственное решение, которое могло бы удовлетворить требованиям всех операторов и их деловым процессам, а самым трудным заданием является создание решения, которое можно приспособить каждому оператору отдельно, учитывая и поддерживая специфику его работы. Это одна из причин предложения такого множества разнообразных систем управления, а также огромных проблем, с которыми сталкиваются процессы стандартизации в этой сфере.
Вследствие указанных причин, международная организация TeleManagement Forum предлагает модель для более простой ориентации при определении процесса управления и надзора над сетью и услугами. Модель FAB – Выполнение (Fulfilment), Гарантия (Assurance), Оплата (Billing), описывает процессы, участвующие в предоставлении услуги покупателю с точки зрения надзора и управления сетью:

• Выполнение - корректная поставка заказчику в договоренном периоде времени;
• Гарантия - обслуживание услуги, что включает ответ на поставленный вопрос в определенном периоде времени, информирование покупателя, наблюдение, сообщения, управление и принятие действий с целью улучшения услуги;
• Оплата – поставка корректных счетов в заданный срок, профессиональная и обязательная поддержка, связанная с вопросами пользователей об оплате.

2. Система для поддержки управления многофункциональными сетями (MN-OSS)

Система управления сетью ENGINE разработана для поддержки всех типов многофункциональных сетей, от современных сетей, базирующихся на режиме асинхронной передачи АТМ (Asynchronous Transfer Mode) или на Интернет Протоколе IP (Internet Protocol), до будущих мультимедийных сетей, основывающихся на технологии IP. Система для надзора и управления сетью ENGINE предлагает операторам сети полный надзор и управление этой сетью. Система состоит из четырех главных элементов, как показано на рис. 2. 
Система для поддержки управления многофункциональными сетями MN-OSS (Multiservice Network Operations Support System) это совокупность самых современных инструментов для эффективного управления сетевой инфраструктурой. Система обеспечивает все существенные характеристики для управления сетью ENGINE, а также стандартизованный интерфейс для доступа центральной вышестоящей системе надзора с одного места.
Система надзора над сетью и надежностью услуги содержит компоненты, которые обеспечивают современное управление и надзор сети в разных доменах. Система поддерживает выявление и устранение неисправностей, надзор рабочих характеристик, управление рабочими процессами, регистрацию оборудования, качество услуги и гарантированный уровень услуги.
Системы для администрации и обслуживания пользователей взаимосвязаны и обеспечивают современную поддержку для коммуникации с пользователями, выполнение заданий, обслуживание пользователей и оплату. Перечисленные функциональности системы надзора над сетью и надежностью качества услуги, а также системы для администрации и обслуживания пользователей поддерживаются сетями, построенными с оборудованием фирмы Эрикссон, а также сетями с оборудованием других производителей. 
Совместно с выше упомянутыми услугами надзора и управления, услуги специалистов предоставляют знание, необходимое для интеграции, обеспечивая, таким образом, успешную реализацию и поддержку системы, и ее доступность для пользования операторами многофункциональных сетей. Услуги управления сетью предлагают детальную и всеохватывающую поддержку во всех сегментах, следя за переменами в деловых процессах организации, предлагая обучение и поддержку системы. Комбинируя знания в сфере Советов (Advice), Установления (Establish), Управления и Эксплуатации (Manage & Operate), операторам предлагается профессиональная поддержка в области планирования, проектирования, миграции, реализации и управления настоящими и будущими услугами.
Система поддержки управления многофункциональными сетями MN-OSS обеспечивает управление сетью ENGINE и современное управление услугами. Основой этого пакета является единственная система управления ошибками, которая охватывает все уровни многофункциональной сети ENGINE. В пакете предлагается платформа, основанная на промышленном стандарте и обеспечивающая возможность интеграции аварийных сигналов из всех элементов сети ENGINE Integral. Кроме того, накапливание, обработку и передачу тарифных данных в систему оплаты, активирование услуг коммуникационного и контрольного уровней, а также эффективное управление рабочими характеристиками и конфигурацией на уровнях доступа, связности и контроля (рис. 3.).
Поддержка для АТМ связывающего уровня использует единственную систему управления ошибками и широкий спектр приложений систем для управления конфигурацией и характеристиками сети. Система позволяет эффективное выполнение программного наращивания, администрации пользователей и надежности.
Измерение рабочих характеристик можно регулировать и отслеживать, а собранные данные доступны и обрабатываемы простым способом. Функции управления рабочими характеристиками в телефонном сервере, многофункциональных шлюзах доступа (Multi-Service Gateway) и центральных АТМ узлах обеспечивают операторам краткосрочный надзор над рабочими характеристиками, наряду с надежными статистическими данными, которые могут быть использованы для долгосрочного планирования сети. Таким образом, оператор может найти «узкое место» в своей сети и обеспечить качество услуги.
Для управления телефонными услугами на уровне коммуникации и контроля (т.н. коммуникационный и содержательный уровень), используется та же система управления ошибками. В зависимости от числа узлов АХЕ и потребности в современных функциях можно выбрать стандартную или передовую поддержку для телефонных услуг. Стандартная поддержка содержит функциональности для управления конфигурацией, а передовая поддержка телефонных услуг содержит еще и функции управления программной поддержкой и управление рабочими характеристиками. Управление местными станциями на уровне доступа также осуществляется с помощью передовой поддержки телефонных услуг. 
Система для поддержки доступа (Access Support Enabler) управляет узлами на уровне доступа, например, узлами ENGINE Access Ramp и Zhone. Та же система управления ошибками используется и для остальных уровней и всех узлов доступа. Определенная часть инструментов MN-OSS используется при управлении и надзоре узкополосной части сетевых узлов. Поддержка для управления и надзора части доступа сети ENGINE и дальше будет развиваться в будущих версиях MN-OSS, и будет поддерживать и оптический (Edge) и беспроводный (Mini link BAS) доступ.

2.1. Система управления ошибками

Эффективная система для управления ошибками очень существенна для работы сети в целом. Быстрота решения проблемы это ключ в приобретении доверия оконечного пользователя на современном конкурентном рынке. Профессионализм в решении проблем обеспечивает действенное осознание ситуации в сети в каждый момент. Функции системы управления обеспечивают интегрированный обзор состояния сети ENGINE в действительном времени. Система надзора многофункциональной сети NSM (Network Surveillance Multi-service) эффективно накапливает аварийные сигналы из многофункциональной сети и интегрирует аварийные сигналы из всех элементов и из всех уровней сети. Приложение содержит презентацию топологии сети со статусами аварийных сигналов, включая соответствующий список ошибок, предписанный Форумом ТМ. В составе системы NSM возможна и взаимосвязь аварийных сигналов, как отдельной услуги. Пакет услуг для оптимизации обработки аварийных сигналов включен в систему управления сетью и обеспечивает надежность услуг.
Система для управления ошибками предупреждает оператора о проблеме и поддерживает принятие решения об ее устранении и выборе правильных действий. Система также обеспечивает простое приспосабливание переменам на интерфейсах сетевых элементов и переменам самой модели сети. Основана на системе открытого управления Evidian Open Master и содержит интерфейс к приложению Trouble Manager фирмы Эрикссон, что позволяет после опознавания проблемы, автоматически или посредничеством оператора, формирование рабочего задания, о котором, если нужно, оповещается ближайший техник эксплуатации и ответственное за пользователя лицо.

2.2. Связывающий уровень – управление

В составе системы MN-OSS видим четыре основных приложения для управления связывающим уровнем (как представлено на рис.4.). Система управления соединениями CMG (Connection Manager), Система надзора над рабочими характеристиками PMR (Performance Monitor), Система управления коммутацией AXD (AMS-AXD 301/AXD 305 Management System) и инструмент для конфигурации AXD (ACT - AXD Configuration Tool).

2.2.1 Система для управления соединениями

Система управления соединениями CMG является основой для частого приспосабливания, модификации или устранения соединений, если общее число соединений превышает пару сотен. Система обеспечивает оператору использование усовершенствованных возможностей АТМ опоры сети ENGINE для оптимизации доступных сетевых ресурсов. Приложение CMG служит для активирования услуг, которые позволяют автоматическое управление соединениями из конца в конец, включая и соединения из ступени ENGINE Access Ramp.
CMG решает традиционную проблему управления большим количеством соединений в большой, комплексной сети АТМ, автоматически управляя процессом обеспечения надежности соединений. Задания, для выполнения которых локально требовалось и несколько недель, сейчас могут решаться за несколько минут с помощью инструментария централизованной системы. CMG выполняет проектирование соединения, определяя элементы сети, резервируя соответствующие сетевые ресурсы и распределяя требования о конфигурации сетевых элементов к каждому специфицированному элементу. CMG надзирает соединения, следя за «состоянием» и характеристиками соединений, сообщениями о событиях в соединении, ошибках и отклонениях в отношении на качество услуги.

2.2.2 Система надзора рабочих характеристик

Система для надзора над рабочими характеристиками PMR (Performance Monitor) это приложение для управления АТМ характеристиками данных, генерированных многофункциональными шлюзами доступа. Система состоит из двух подмодулей: системы для управления характеристиками данных (Performance Data Manager) и системы для управления характеристиками представления (Performance Presentation Manager).
Система для управления характеристиками данных управляет коммуникацией с элементами сети, используя протокол FTP (File Transfer Protocol) и протокол SNMP (Simple Network Management Protocol), обрабатывает данные о характеристиках и сохраняет информацию в стандартном формате в базе данных. Сравнение с предварительно установленными предельными значениями для отдельных индикаторов рабочих характеристик может быть выполнено до записи информации в базу данных. В случае превышения предельных значений генерируется аварийный сигнал или аварийный сигнал может быть принят в виде SNMP сообщения. Одно или несколько измерений может быть записано для повторного использования для измерений в данный момент или в соответствии с установленным расписанием.
Система управления характеристиками представления (Performance Presentation Manager) является инструментом для представления данных в графическом или табличном формате. Анализ характеристик может быть представлен как статистическая сводка, или в виде графики, которая показывает состояние «почти в реальном времени». Пользователи могут определить объекты и соответствующие калькуляции из базы данных объектов, например, «используемость ширины полосы».

2.2.3 Система управления коммутацией AXD

Коммутация AXD 301/AXD 305 содержит встроенную основную систему управления, базированную на сервере web внутри системы AMS, в элементах AXD 301/AXD 305. Система охватывает функциональности для надзора и управления элементом сети и имеет открытый интерфейс к централизованной системе надзора и обслуживания. К системе AMS можно подключиться посредством web браузера (программы просмотра Интернет), что обеспечивает элегантный графический интерфейс, основывающийся на формах. Основная система управления в AXD обладает и административными инструментами для управления надежностью, включая проверку идентичности пользователя, пароля пользователя, право доступа пользователя и непосредственный доступ к документации об эксплуатации и обслуживании. Инструменты также позволяют администрации определение параметров для вывода тарифных данных к посреднику системы оплаты.

2.2.4 Инструмент для конфигурации AXD 

Инструмент для конфигурации AXD – ACT, служит для управления конфигурацией и программной поддержкой AXD301/AXD305, который облегчает выполнение одновременных действий в узлах.
ACT обладает возможностью распределения программной поддержки и программных коррекций по всей сети, а также возможностью управления конфигурацией пользователя и установкой системы управления.
Администратор системы использует АСТ для конфигурации пользователей и их профилей в сети AXD301 или AXD305. АСТ также используется для назначения графика создания резервных копий и их обновления.

2.3. Коммуникационный и контрольный уровень – управление 

Отличаем два основных пакета для поддержки управления телефонными услугами: стандартная поддержка и передовая поддержка телефонных услуг.

2.3.1 Стандартная поддержка телефонных услуг

Стандартная поддержка телефонных услуг (Standard Telephony Service Support) содержит инструменты для управления конфигурацией и ошибками сервера телефонной нагрузки через непосредственный интерфейс TCP/IP, состоящий из телефонной станции АХЕ и АТМ узла AXD 301:

• Программа-проводник по документации в АХЕ (AXE Library Explorer) делает возможным доступ пользователя различным версиям пособий об эксплуатации и обслуживании системы АХЕ. Такой подход заменяет старую базу web пособий, которая состояла из большого числа разных файлов.
  АХЕ программа-проводник для просмотра документации обеспечивает использование корректной документации и принятие правильных действий, т.к. администрирование документации проводится централизованно. 
• WinFIOL, стандартный инструмент фирмы Эрикссон для манипуляции командами, относящимися на часть АХЕ сервера телефонной нагрузки. Инструмент WinFIOL интегрирован в систему поддержки управления многофункциональными сетями и поддерживает задания типа инсталляции, конфигурации, функциональных изменений и администрации пользователей из центра. Инструмент WinFIOL очень полезный для принятия действий и поиска дополнительной информации об элементах сети с помощью команд на языке коммуникации MML. MML коммуникация с элементами сети возможна посредством той же самой системы, наряду с другими сетевыми активностями. Выполнением команд из командного файла увеличивается эффективность часто повторяемых действий в сети.
  WinFIOL работает на каждом клиенте и делает возможным доступ к каждому отдельному элементу сети. WinFIOL интегрирован с приложением AXE Library Explorer, что позволяет пользователю прямой доступ к документации определенной команды.
• AXD301/AXD305 содержит встроенную систему управления посредством web сервера, называемую AMS AXD 301(Management System) – Система управления.
• Управление спонтанными отчетами (Spontaneous Report Manager) это специальная функция, позволяющая накапливание спонтанных отчетов из сетевых элементов. Пользователь информирован, когда такой отчет принят, и когда в отдельном окне на экране может его просмотреть.
• Функция управления файлами, содержащими команды, (Command File Manager), делает возможным выполнение этих команд. В этом случае речь идет об основных командах, которые могут быть выполнены в заранее определенное время.
• Функция управления анализом номера ANAM-AXE (Number Analysis Mananger), улучшает работу с таблицами анализа В-номера и таблицами для случаев перенаправления. В результате, снижено количество неисправно установленных вызовов, снижены помехи в сети, уменьшено количество ошибочно генерированных данных, а также сократилось время ответа на жалобы пользователей.
• Система Эрикссона для наиболее выгодной маршрутизации вызова, ELCR (Ericsson Least Cost Routing), позволяет быструю адаптацию таблиц маршрутизации в сетевых элементах, а операторам обеспечивает возможность использования самых выгодных цен на оптовом рынке. Однако ELCR может использоваться для изменения телекоммуникационных направлений и по другим причинам, как, например, качество и изменения в количестве нагрузки. Когда идентифицированы изменения параметров, функция ELCR позволяет оператору изменение плана маршрутизации почти мгновенно, т.к. ELCR общается с сетевыми элементами с помощью языка MML (Man Machine Language- язык коммуникации человека с машиной), и регенерацию параметров сетевых узлов посредством сетевых связей MN-OSS.

2.3.2 Передовая поддержка телефонных услуг

Передовая поддержка телефонных услуг (Advanced Telephony Service Support) состоит из широкого спектра приложений для управления MML командами, командными файлами, документами и файлами. Далее, могут быть добавлены опциональные приложения для управления программной поддержкой и анализом номера.
Несколько инструментов делают возможным управление конфигурацией сетевых элементов и самой сети:
АХЕ программа-проводник по документации, WinFIOL, AMS, ANAM, Управление спонтанными отчетами, Управление файлами команд и ELCR также включены в поддержку управления конфигурацией, а и пакет Стандартной поддержки телефонных услуг.

Кроме выше упомянутых инструментов, есть еще несколько, перечисленных ниже:

• Управление действиями (Activity Manager), функция обеспечивает оператору возможность простого определения графика действий управления с помощью графического интерфейса.
• Все команды, направленные элементам сети, все принятые мгновенные или отсроченные ответы сети, а также и все спонтанные сообщения сохраняются. Программа просмотра регистра команд (Command Log Search) позволяет исследование регистра использованных команд и ответов.
• Дистанционное манипулирование файлами (Remote File Handler) позволяет оператору передачу файлов между системой надзора и управления и внешней системой в графическом окружении, включая элементы сети, а также другие системы надзора и управления.
• Современное управление файлами, содержащими команды, OPS (Operation Procedure Support), расширяет возможности выполнения командных файлов, улучшает качество, производительность организации и обеспечивает лучшее использование рассредоточенных по всей организации специалистов оператора. OPS увеличивает гибкость и надежность при создании командных файлов, т.к. поддерживается контроль выполнения команд, а также интерактивная коммуникация между системой и пользователем.
• Управление программным пакетом AXS-AXE (Software Manager) содержит инструменты для контроля и управления программной поддержкой в сети АХЕ. Эта система также обеспечивает распространение программной поддержки к удаленному элементу сети и поддержку в случае активирования нового пакета программной поддержки.

2.3.3 Система управления рабочими характеристиками 

Управление рабочими характеристиками обеспечивает операторам возможность надзора параметров сети и предоставляет надежные статистические данные для долгосрочного планирования сети. Также позволяет предвидеть слабые точки сети и обеспечить требуемое качество услуги.
Управление рабочими характеристиками помогает оператору предвидеть ключевые тенденции характеристик, с помощью измерений определить поведение пользователей, измерить результаты рекламных кампаний и собрать информацию об использовании новых услуг. Таким образом, оператор может увеличить прибыль и оптимизировать арендованные линии, и вообще, оптимизировать ресурсы и характеристики сети. Управление рабочими характеристиками также обеспечивает возможность планирования и подготовки к разным ситуациям, как, например, дни с пиковой нагрузкой, планированное отключение сетевых ресурсов и массовые вызовы. Анализатор системы (Analyser) накапливает результаты измерений из телефонных серверов и сохраняет данные согласно модели, определенной пользователями. Данные помещаются в реляционную базу данных, из которой могут быть достигнуты из других приложений. Анализатор системы поддерживает приложения с сетевым Интернет интерфейсом, которые позволяют пользователю определение графика отчетов, например, раз в неделю или месяц, и их представление в разных форматах.
Предопределенные отчеты охватывают широкую область основных потребностей операторов. Далее, все данные из базы данных доступны посредством интерфейса SQL (Standard Query Language – Язык стандартных запросов) для определения специфических отчетов. Функция надзора сразу же сигнализирует, если какое-то из заранее установленных граничных значений, особенно важных, превышено, и обеспечивает оператору возможность быстрой корректирующей акции. При нарушении заранее определенных граничных значений система посылает аварийный сигнал несколькими различными способами, в зависимости от конфигурации системы. 

2.4. Совместные функции

2.4.1 Определение конфигурации телефонной услуги

Функция определения конфигурации телефонной услуги TSC (Telephony Service Configuration) обеспечивает поддержку полуавтоматического конфигурирования, добавления и устранения серверов телефонной нагрузки и многофункциональных шлюзов доступа сети ENGINE. Кроме того, делает возможным прямой доступ к документации, а также доступ к специфическим процедурам для конфигурирования телефонных услуг в многофункциональной сети ENGINE. Это включает акции, которые нужно предпринять и на сервере телефонных услуг, и на многофункциональном шлюзе доступа, а также конфигурирование сигнализации между ними. Определение конфигурации сигнализации включает установление Н.248 соединений между сервером телефонных услуг и многофункциональным шлюзом доступа, но также и сигнализационных соединений между сервером телефонных услуг и устройствами доступа (RSS, A901, PRA, V5.2, ISUP/TUP), если для передачи используются АТМ сети. Документация в составе приложения TSC содержит точные инструкции о применении стандартных инструментов для конфигурирования сервера телефонных услуг и многофункционального шлюза доступа, что облегчает процесс определения конфигурации, и уменьшает потребности оператора в дальнейшем обучении.

2.4.2 Поддержка управления

Функция поддержки управления (Task Procedure Support) задумана для облегчения оператору управления сетью с помощью ясных инструкций с целью наиболее эффективного способа использования системы при выполнении отдельных заданий. Task Procedure Support это инструмент, содержащий список заданий, которые могут быть выполнены с помощью функции поддержки телефонной услуги. Выбором отдельного задания инструмент водит пользователя к желаемому результату, применяя другие инструменты, подключение к которым программно интегрировано в каждой отдельной процедуре.

2.5. Уровень доступа – поддержка

2.5.1 ENGINE Access Ramp

Для широкополосных услуг устройство доступа ENGINE Access Ramp использует инвестиции в существующую сеть медных пар для обеспечения передачи речи и быстрой передачи данных индивидуальным пользователям, а также услуг строгих требований малым и средним предприятиям и их пользователям, используя технологию асимметричных цифровых линий или симметричных цифровых линий высокой скорости – Asymmetric Digital Subscriber Line/Symmetric High bit-rate Digital Line.
Функциональность, обеспеченная широкополосным управлением посредством MN-OSS, включает в себя полную интеграцию аварийных сигналов из Access Ramp в надзор многофункциональной сети (Network Surveillance Multiservice), графическую интеграцию (Screen Integration) управления конфигурацией и рабочими характеристиками для Access Ramp (AR-EM) с, на АТМ основанном управлении соединениями для Access Ramp в CMG.
Узкополосные услуги в Access Ramp, например PSTN и ISDN, управляются как часть АХЕ. Это значит, что элементами Access Ramp управляет система АХЕ 10 по управляющему каналу через сеть АТМ, хотя физически эти элементы с АХЕ 10 не связаны.

2.5.2 Коммутационный узел АХЕ

Управление узкополосными услугами проводится посредством системы АХЕ. Управление коммутационными узлами АХЕ в сетях доступа выполняется с помощью приложений, принадлежащих функциональности Передовой поддержки телефонных услуг. 

2.5.3 Система управления Zhone

Компании Ericsson и Zhone Technologies Inc. долголетние стратегические партнеры в сфере многофункционального широкополосного доступа.
На списке изделий компании Zhone находятся изделия: Integrated Access Device (IAD), Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM), Broadband Access Node (BAN), Voice over DSL (VoDSL) GW. Система управления Zhone (ZMS - Zhone Management System) это система управления изделиями Zhone и содержит широкий диапазон приложений, которые управляют устранением ошибок, конфигурацией, рабочими характеристиками, надежностью и счетами пользователей.

2.6. Access Enabler – дополнительный пакет 

Опциональный дополнительный пакет доступа для MN-OSS, предлагает поддержку для широкополосного доступа в составе решений для малых и средних предприятий. Access Enabler содержит поддержку для многочисленных узлов доступа, например, для Zhone Voice Gateway для VoDSL( речь по цифровым абонентским линиям), ML-BAS для радио доступа и HL 950 для услуг, связанных с арендованными линиями. Приложения NSM и CMG, (ML-BAS только соединение), поддерживают узлы доступа. В отдельных случаях обеспечена возможность интеграции системы надзора и системы управления по низшему уровню в графическом интерфейсе. 

2.7. Система управления традиционной сетью АХЕ

Когда сеть мигрирует из существующей сети, основанной на системе АХЕ, к сети, базирующейся на решении ENGINE, в каком-то периоде времени, предусмотрено сосуществование обеих сетей. Различные функциональности Стандартной поддержки телефонных услуг в MN-OSS обеспечивают мощную платформу для управления существующими узлами АХЕ (рис. 5.).
Уже известные управляющие функции АХЕ из XM и Synergizer существуют в MN-OSS и используются для всех типов АХЕ систем (телефонные серверы, местные станции АХЕ, транзитные станции АХЕ).

2.8. Опциональные пакеты

Пакет MN-OSS, как одну из опций, предлагает возможность накапливания тарифных данных. Это делается следующим образом – с одного места, полностью автоматизировано накапливаются данные, связанные с использованием отдельной услуги. Эти данные обрабатываются и затем посылаются вышестоящим системам, например, системам тарификации и оплаты, системам выявления умышленного обмана, системам для хранения данных и др. Еще одна опция, предлагаемая в MN-OSS, это возможность управления услугой посредством вышестоящих систем. Вышестоящая система генерирует параметры для установления определенной услуги, а MN-OSS переводит их в инструкции, которые посылаются целевому элементу сети. Все возможности и рабочие характеристики постоянно наращиваются и приспосабливаются решению ENGINE, согласно развитию сети ENGINE.

3. Надзор сети и надежность услуги

Концепт надзора сети и надежности услуги делает возможным построение единственного и интегрированного решения для надзора и управления многофункциональными сетями, которые базируются на различных технологиях и оборудовании различных производителей, как представлено на рис. 6.
Решение поддерживает потребности операторов, которые предлагают услуги доступа, и потребности поставщиков услуг, которые должны эффективно управлять качеством услуги своим пользователям.
Решения охватывают все требования, которые задает оператор, от манипулирования оборудованием до профессиональных инструкций о накапливании аварийных сигналов. Решение содержит открытые интерфейсы в направлении низших систем надзора и управления, которые встроены в сам сетевой элемент, а также содержит интерфейс и к высшим системам администрации и обслуживания пользователей.
Решения для администрации и обслуживания пользователей сжаты в основной набор решений, состоящий из основных функциональностей администрации пользователей и множества дополнительных решений, которые обеспечивают возможность передовой функции, например, обслуживание пользователей, администрация нагрузки, тестирование.

3.1. Надзор сети и надежность услуги – основной набор решений

Задачей основного набора решений является преобразование основных требований поставщика услуг, связанных с управлением сетью, в качественное деловое решение. Это достигается с помощью комбинирования компетенций фирмы Эрикссон и изделий проверенного качества, произведенных или фирмой Эрикссон, или ее стратегическими партнерами.
Основной набор решений для надзора и управления и обеспечения качества услуг состоит из функциональных массивов с одним или несколькими приложениями, которые в процессе надзора и управления должны охватить следующее:

Управление ошибками
Накапливание и представление аварийных сигналов из сети и частей системы надзора и обслуживания. Накопленные аварийные сигналы сравниваются, фильтруются и взаимно повязываются согласно правилам, отдельно определенным в системе, с целью определения главной причины выявленной ошибки.

Управление устранением ошибок
Автоматизируется процесс устранения проблем, вызванных ошибками в системе. Система позволяет определение и анализ ошибки, а затем инициирует процесс устранения ошибки, а также отслеживание процесса в целом. Ошибки автоматически, полуавтоматически или вручную направляются системе и инициируют создание формуляра проблем, заданий и рабочих нарядов. Они регистрируются в системе и доставляются соответствующему члену персонала или группе по устранению специфических ошибок, или же инициируется автоматическое устранение ошибки согласно ранее определенной программной процедуре.

Управление конфигурацией
Интеграция системы устранения ошибок с системой администрации инвентаря обеспечивает полный контроль над набором запасных частей и действительное отображение инсталлированных аппаратных средств и программной поддержки на определенной локации. В то же время, система позволяет более эффективное активирование услуг в сети. Системa предоставляет полный физический и логический обзор сети. В системе автоматически проводится администрация инвентаря, оборудования, выполненных инсталляций и захватов на сетевых элементах, а также надзор над наличием оборудования в наборах запасных частей и над инфраструктурой организации оператора. Система также предоставляет обзор топологии сети для системы надзора и обслуживания и обеспечивает возможность ручного или автоматического анализа влияния неисправностей на отдельную услугу. На специфический запрос Эрикссон может предложить систему для управления соединениями в комплексных сетях, с множеством доменов, из конца в конец, охватывая оборудование разных производителей. Система содержит физический и логический обзор сети, координирует управление соединениями из конца в конец и делегирует отдельные системы управления соединениями на низшем уровне на установление соединения в их домене.

Управление рабочими характеристиками
Система управления рабочими характеристиками следит за важными параметрами сети, обеспечивая возможность их анализа и предоставляя интегрированный обзор рабочих характеристик сети. Все это позволяет планирование сети и будущих услуг. Система собирает данные из системы надзора и управления низшего уровня или непосредственно из элементов сети, обрабатывает их и создает отчеты об использовании сети в кратком периоде времени, а также указывает на тенденции в использовании сети, что делает возможным определение потенциальных проблем в сети («узкое место»). Превышение заранее определенных пределов для отдельных индикаторов рабочих характеристик вызывает аварийные сигналы, которые могут быть направлены системе управления ошибками. Таким образом, обеспечивается своевременная реакция, прежде чем будет подвергнута опасности отдельная услуга в сети.

3.2. Надзор сети и надежность услуги – дополнительный набор решений

Задачей дополнительного набора решений является предоставление современных функций, содержащих:

• Обеспечение услуги из конца в конец
  Система позволяет обеспечение надзора над комплектным установлением и выполнением услуги, таким образом, обеспечивая ее гарантированное качество. Обеспечение услуги из конца в конец представляет собой огромный вызов, так как отдельные услуги могут быть реализованы через несколько разных доменов и разными технологиями, и даже несколькими сетями разных операторов.
  Обеспечение услуги из конца в конец требует корреляцию между доменом надзора и управления сетью и доменом управления услугами и применениями пользователей. Предпосылкой обеспечения услуги из конца в конец является существование политики качества услуги и механизма, который контролирует влияние основной услуги на услуги высшего уровня. Поэтому введение системы управления согласованием (Service Level Agreement Manager) становится неизбежным.
• Управление нагрузкой
  Система управления нагрузкой позволяет активное управление нагрузкой в собственной сети и к партнерам, в реальном времени, оптимизируя, таким образом, использование сети и предоставление услуг. Интегрированные приложения для централизованного надзора, анализа и управления предоставляют эффективную поддержку, посредством управления рабочими характеристиками, эффективный надзор нагрузки и управление нагрузкой. Система объединяет следующие приложения:
  - Надзор нагрузки
  - Анализ тенденций
  - Управление нагрузкой
  - Восстановление модели сети.

Если анализом накопленных данных будет установлена тенденция деградации, т.е. ухудшения качества услуги, функции управления сразу изменяют приоритет услуги, соответственно меняется направление нагрузки к части сети со свободной емкостью.

• Управление процессами тестирования
  Система предоставляет поддержку процессам активирования услуг и обеспечения услуги пользователям с помощью инструментов для тестирования. Система также используется для накапливания рабочих характеристик частей сети с целью обеспечения услуги из конца в конец.

3.3. Услуги управления сетью

Предлог решения услуги управления сетью ENGINE базируется на приспосабливаемом доступе поддержке многофункциональной сети ENGINE новой генерации. Предлагаемое решение охватывает:

• Процессы интеграции в области телекоммуникаций – помощь операторам в развитии нужных возможностей в планировании, введении и миграции телекоммуникационных решений.
• Надзор и управление телекоммуникационными системами – предлагает операторам возможность выделения процесса управления и надзора из их деловых процессов.

Услуга управления ENGINE сетью фирмы Эрикссон включает в себя советы об организации процесса, реализации процесса и управлении многофункциональными сетями.

4. Администрация и обслуживание пользователей

Администрация и обслуживание пользователей в многофункциональной сети ENGINE может быть реализовано как полное или частичное решение.
Хотя классическое решение для администрации и обслуживания пользователей в сети ENGINE разработано именно для этого типа сети, оно может быть легко приспособлено окружающей среде, содержащей оборудование разных производителей. Благодаря модульной архитектуре решение легко приспосабливается и наращивается и, таким образом, обеспечивает поддержку переменам и новым требованиям, задаваемым операторами. Перемены могут относиться или на организацию, или на инфраструктуру сети.
Администрация и обслуживание пользователей охватывает, в суженом смысле, три основные области действий, определяющие деловые потребности (рис. 7.).

Они легко и просто могут приспособиться существующей структуре сети:

• Система оплаты и поддержки покупателям (Billing & Customer Care) 
  – поддерживает работу центров по взаимоотношениям с покупателями, а это включает систему поддержки коммуникации с покупателями, обработку нарядов, центр для помощи абонентам, обработку и выдачу счетов, обеспечение прибыли, компенсацию и договор об использовании услуг с операторами сети, подписавших межоператорское соглашение.
• Обслуживание пользователя (Service Provisioning) 
  – введение услуги и надзор во время активирования услуги. Решение обслуживания пользователя задумано в двухуровневой архитектуре. Существует, значит, уровень введения услуги и уровень активирования услуги.
  Уровень введения услуги управляет процессами введения и выполняет их. Основные функции содержат:
  - проектирование процессов введения услуг – определение процессов, обслуживание, модификация и тестирование процессов;
  - реализация процессов введения услуг – администрирование и выполнение заданий процессов, включая и надзор процессов, и устранение ошибок;
  - интеграция других систем и приложений в процессы.
  Уровень введения услуг поддерживает все варианты услуг, от самых простых до очень сложных. Устанавливает коммуникацию, при необходимости, с другими системами, например, с базой данных оборудования и с системой управления процессами и ресурсами.
  Уровень активирования услуг служит для посредничества в процессе перевода заданий управления услугами (конфигурация, включение, выключение) в специфические команды, которые направляются к сетевым элементам. Основные функции содержат:
  - определение специфической логики управления услугами (определение перевода логики запроса в специфические команды к определенному элементу сети);
  - посредничество, выполнение логики управления услугами (перевод команд и их выполнение к определенному элементу сети);
  - приспосабливание интерфейса к определенному сетевому элементу.

Уровень активирования позволяет уровню введения услуг более высокую степень абстракции, что облегчает автоматизацию непосредственного управления услугами, уменьшая комплексность обслуживания пользователей.

• Накапливание данных об использовании услуг (Billing Mediation) 
  – накапливание данных о тарифах и использовании услуг во всей сети. Используя передовые процедуры, типа фильтрации, сравнения и концентрации, данные подготавливаются и приспосабливаются для передачи другим системам. Типичные системы, которые используют эти данные, это системы для обработки нагрузки и расчета между различными операторами, системы, помогающие при выборе и определении деловых процессов.

5. Услуги управления сетью

Предлог решения услуги управления сетью ENGINE состоит из приспосабливаемого доступа поддержке многофункциональной сети ENGINE новой генерации. Предлагаемое решение охватывает:

• Процессы интеграции в области телекоммуникаций – помощь операторам в развитии нужных возможностей в планировании, введении и миграции телекоммуникационных решений.
• Надзор и управление телекоммуникационными системами – операторам предлагается возможность выделения процесса управления и надзора из их деловых процессов.

Услуга управления ENGINE сетью фирмы Эрикссон включает в себя советы об организации процесса, реализации процесса и надзоре и управлении многофункциональными сетями.
Подход Консультация (Advice), Установление (Establish), Управление и Эксплуатация (Manage & Operate), применим и для уже существующих, и для новых операторов (рис. 8.). В зависимости от ситуации и требований, создается удобное решение, способное удовлетворить этим требованиям. 

5.1. Консультация

При установке или изменении телекоммуникационных процессов нужно принять во внимание организацию и процессы надзора и управления. Успешные и эффективные процессы требуют знания о людях, процессах и системах управления. В этой фазе Консультация используется как помощь покупателям для определения потребностей и приоритетов, таким образом, обеспечивая выбор правильного решения, соответствующего действительным потребностям.

5.2. Установление

Следующим шагом является Установление услуги. Здесь требуется поддержка в планировании и встраивании новых услуг, или в управлении переменами в организации, образовании персонала, методах и процессах, которые используются для надзора и управления телекоммуникационным оборудованием.
Концепция, поддерживаемая в этой фазе, Интеграция, предлагает широкий спектр услуг консультаций, которые могут помочь оператору в выборе самого полезного и наиболее эффективного решения. Концепт охватывает планирование, проектирование и реализацию нового решения, а также миграцию существующих процессов.

5.3. Управление и эксплуатация

В фазе эксплуатации пользователю предлагается обеспечение качества услуги в сети, и прилагаются усилия для создания организации, которая сможет следить за рабочими характеристиками сети, системы и предоставления услуг.
В этой фазе поддерживается концепция Управление и надзор. Концепция предлагает операторам возможность выделения процессов для достижения конкурентоспособности на рынке и позволяет им сосредоточить свое внимание на стратегически важные задачи. Концепция предлагает возможность выделения процесса для надзора и управления сетью, учитывая людские и технические ресурсы.

5.4. Объединение концепций в решение

Концепция установления и управления позволяет и другие комбинации или применения. Одна из таких комбинаций – задумай, создай, передай. Обеспечен надзор над сложными проектами и таким образом обеспечены ресурсы специалистов для своевременного введения услуги и быстрого образования персонала, который будет творить новую организацию. Концепция предлагает решение, удовлетворяющее построению новой организации, поддержку системам и процессам, управление сетью с целью сохранения качества услуги и передачу знания персоналу, который использует эти системы.

6. Вывод

Система управления сетью ENGINE содержит ясно определенные интерфейсы, а предварительно определенная интеграция отдельных компонентов ускоряет реализацию. Открытая и приспособляемая архитектура отлично поддерживает различные технологии, оборудование разных производителей и разные требования. Кроме того, Эрикссон активно поощряет ранние переговоры с операторами о деловых потребностях и целях стратегического значения, чтобы сократить время от идейного замысла до конечной реализации. Система управления сетью ENGINE позволяет операторам быстрое введение новой услуги и предоставление этой услуги новым и существующим пользователям.
Высокое качество услуги это ключ в достижении удовольствия пользователей. Система управления сетью ENGINE помогает в достижении высокого качества услуги, сокращая время ее введения. Все это возможно благодаря единственной системе надзора над целой сетью, которая быстро утверждает причину ошибок и быстро их устраняет. Персонал, занимающийся надзором и управлением, сосредоточен на самые критические ошибки, которые утверждаются накапливанием и фильтрацией всех ошибок, собранных из сети.
Управление рабочими характеристиками обнаруживает отклонение в качестве услуги в сети. Если есть потребность в ремонте или замене, эта информация становится явной прежде, чем появится опасность более серьезного нарушения качества услуги. С помощью наблюдения за специфическими образцами можно диагностировать потенциальные проблемы в работе сети. Услуга оплаты стоимости ключевая для работы оператора. Введение услуг, базированных на протоколе IP, увеличивает важность и комплексность администрации пользователей и услуг. Функция оплаты в системах надзора и управления сетью ENGINE поддерживает объединенные услуги, речевые, передачи данных и IP, индивидуальным и деловым пользователям. Стратегия Эрикссона заключается в создании доступного, наращиваемого и надежного решения, составленного из самых качественных компонентов. Таким образом, операторам обеспечивается наилучшее решение.
Центральная система надзора и управления сокращает число персонала, требуемого для управления сетью, одновременно увеличивая продуктивность. Главная характеристика ENGINE концепции заключается в дальнейшем развитии с максимальным использованием существующих емкостей. Это относится на все решения систем для надзора и управления – и для операторов, начинающих свою работу с IP решениями, и для традиционных операторов, чьи сети требуется модернизировать. 

7. Основные понятия

8. Список сокращений

Литература:

[1] Внутренние документы Эрикссона 

[2] Ericsson Intranet 

[3] Insulander, J. Telecom management for ENGINE, Ericsson review 2001, №3