Интернет – понятие с которым встеречаемся ежедневно, которое вошло в наши жизни и изменило стиль нашей жизни. Можно сказать, что Интернет присутствует везде вокруг нас, но в тоже время и недоступен с каждого места. Устройство, названное Интернет киоск, обеспечивает легкий доступ в Интернет с различных общедоступных мест, в том числе с аэропортов, гостиниц, почт, автобусных и железнодорожных вокзалов, торговых центров и даже с улиц. Ввиду того, что могут быть установлены на отдаленных местах, надзор и управление Интернет киосками может быть сложно и дорого. Для уменьшения расходов управления и обслуживания необходимо связать Интернет киоски в сеть. Сетью Интернет киосков можно управлять с одного или с нескольких мест из центра управления Интернет киосками. Управление выполняют
введением процедур контроля и управления между сервером Интернет киосков и самим Интернет киоском.

1. Введение

Интернет киоск спроектирован как устройство общего пользования для доступа к коммуникационным и мультимедийным услугам. Его основная задача – позволить пользователям доступ в Интернет, но кроме того может служить и для предоставления других, платных или бес-платных услуг. Политику и способы оплаты определяет владелец Интернет киоска.
Платные услуги – те, которые используют оплачиваемые ресурсы из сетей данных и телекоммуникационных сетей. Самыми популярными оплачиваемыми услугами являются просмотр страниц Интернета и услуги электронной почты.
Интернет киоск обладает хорошими мультимедийными характеристиками и ввиду этого идеален для реклам или в качестве справочного пункта. Второе, потенциальное назначение Интернет киоска – просмотр информации о местных культурных событиях и ресторанах, а кроме этого и остальной туристической информации. Рекламы и
содержание информационных страниц могут быть загружены локально на Интернет киоске, и эта информация может быть бесплатна для пользователя, но не и для рекламозаказчика.
Интернет киоск обеспечивает пользователям доступ к Интернет с различных общедоступных мест, например из почт, гостиниц, аэропортов, автобусных и железнодорожных вокзалов, ярмарк, выставок, библиотек и даже с улиц.
Владельцем Интернет киоска может быть Интернет провайдер или какой-нибудь его клиент, желающий расширить свои услуги. Интернет провайдер может рас-ширить доступность своих услуг на пользователей, которые не обладают собственным компьютером или он им в данный момент недоступен. Другая группа владельцев – органы городского управления или туристические союзы, желающие дополнить новыми возможностями свои справочные пункты или предприятия, желающие предоставить дополнительные источники информации о своей деятельности и новые услуги.

2. Сеть Интернет киосков

Интернет - это сеть компьютеров, постоянно или временно соединенных в сеть, в зависимости от услуг, которые компьютеры обеспечивают или ими пользуются.
Интернет киоск, как одно из устройств в Интернете, может быть соединен двумя способами:

• постоянно, как часть локальной вычислительной сети – ЛВС (LAN) или территориально-распределенной сети (WAN)

• временно с помощью модемских связей по линиям телефонной сети общего пользования – ТфОП (PTSN) или цифровой сети с интеграцией услуг – ЦСИС (ISDN).

Постоянная связь более лучшее решение, т.к. она намного быстрее, а и надежнее телефонной связи с помощью модема. Отрицательная сторона постоянной связи большая стоимость введения такой сети, каждый Интернет киоск должен обладать IP адресом, а провайдер обязательно должен иметь локальную или территориально–распределенную сеть.
Телефонная связь с помощью модема может быть осу-ществлена с любого места, где существует аналоговая (PTSN) или цифровая (ISDN) телефонная сеть. В этом случае сетевые ресурсы используются только тогда, когда пользователь услуг Интернет запрашивает информацию с Интернет. Такое положение удешевляет связь, но ее тяжелее контролировать и обслуживать. Кроме того вызов модемом может быть неуспешным и тогда Интернет киоск остается без доступа в Интернет.
Провайдер услуг, обладающий большим числом Интернет киосков, установленных в различных местах, должен иметь информацию о том, работает ли каждый Интернет киоск или нет. Кроме того, должен иметь воз-можность загрузки новых содержаний и при необходимости, загрузки нового программного обеспечения. Обход каждого отдельного Интернет киоска для проверки и загрузки новых содержаний или программного обеспечения недешевое и неэффективное решение.
Поэтому необходимо обеспечить управление и загрузку в Интернет киоск с удаленной локации.
Данное программное приложение позволяет создать сеть Интернет киосков, управляемую из центра обслуживания. После введения обслуживающего сервера и центра управления Интернет киосками, оператор имеет возможность управлять каждым отдельным Интернет киоском, независимо от того подключен ли он к сети постоянно или на абонентскую линию при помощи модема.
Для управления сетью необходимо знать функции и положение каждого элемента в сети. В сети существуют элементы, предоставляющие стандартные услуги Интернета, показанные на рис. 1, как например сервер
почтовых сообщений (E-mail Server), web-сервер (www Server), сервер доступа к Интернет (IAS – Internet Access Server), маршрутизатор и прокси-сервер (Router and
Proxy Server), дающие Интернет киоскам полную фун-кциональность, но не включенные непосредственно в управление сетью Интернет киосков.
Элементы сети Интернет киосков, участвующие в управлении сети Интернет киосков, показаны на рис. 2. Пользователь Интернет киоска и оператор, находящийся в центре управления сетью Интернет киосков, генерируют сообщения и осуществляют сотрудничество между элементами управления сетью Интернет киосков. Сервер Интернет киосков (Internet Kiosk Server) связывает меж-ду собой Интернет киоск, центр управления Интернет киосками (Internet Kiosk Network Management Center), модуль инструментария электронной почты Интернет киоска (Internet Kiosk Mailtool) и базу данных, поддерживающую структурированный язык запросов (SQL Data base), в специализированную сеть управления Интернет киосками. Каждый элемент, кроме функций, предназначенных для обеспечения основных услуг Ин-тернет киоска, имеет и несколько функций управления.

3. Интернет киоск

Интернет киоск – устройство, обеспечивающее пользователю доступ к Интернет и к информативным содержаниям, загруженным в него. Прост в употреблении, поэтому им могут пользоваться и люди не привыкшие к пользованию Интернетом и компьютерной технологией, и ввиду этого подходит для размещения на общедоступные места.
Платформа для программного приложения – стандартный персональный компьютер (PC) работающий под операционной системой семейства Microsoft Windows. Хотя приложение может работать под операционной системой Windows 98, рекомендуется использование операционной системы Windows NT.
Интернет киоск может работать как самостоятельное приложение без связи с сервером Интернет киосков или как часть сети Интернет киосков.
Запросы на исполнение Интернет киоска можно разделить на несколько групп, от интерфейса пользователя и услуг, которые обеспечивает Интернет киоск, до способов присоединения к Интернет и оплаты услуг.

3.1. Интерфейс пользователя

Интерфейс пользователя должен быть простым и логичным для применения. Поэтому в качестве самого при-мливого решения выбран графический интерфейс.
Выполнен на базе меню для того, чтобы пользователь мог из списка возможностей выбрать соответствующую.
Предложенные возможности в меню выполнены таким образом, чтобы вызывали ассоциацию на прилагаемые услуги и функцию.
Все основные возможности меню, используемые для доступа в Интернет и являющиеся частью программного обеспечения, предназначенного для пользователей Интернет киоска, выполнены на нескольких языках.
Выбранный язык автоматически прослеживается через меню и странички помощи, помогая при пользовании услугами.
Кроме хорватского языка поддержано и несколько широко распространенных мировых языков, которые можно легко выбрать из меню. Основной вариант для хорватского рынка имеет встроенную поддержку для хорватского, английского, словенского, немецкого и итальянского языков. Поддержка для других языков возможна при интересе рынка.

3.2. Доступ к Интернет

Интернет киоск может быть присодинен к Интернет через телефонные линии с помощью встроенного V.90 модема, с помощью встроенного сетевого адаптера на ЛВС или опционно с помощью ISDN адаптера. Тип
присоединения зависит от желаний владельца и возможностей присоединения на локациях, на которых установлены Интернет киоски.

3.3. Интернет услуги

Доступ к Интернет услугам – основная причина введения Интернет киоска. Для его применения необходимы услуги транспортных ресурсов, а они не бесплатны, поэтому за них необходимо взыскать оплату. Когда пользователь вставит карточку в считыватель карточек, перед ним появляется меню Интернет услуг. Пользователь из графического меню, показанного на рис. 4, может выбрать просмотр web-страниц, принять или послать почтовое сообщение или послать электронную открытку.
Интернет услуги оплачиваются в соответствии с пол-итикой цен владельца. Если владелец это желает, то доступ к Интернет может быть и бесплатным. В том случае, вместо использования карточки, графический меню вызываем касанием на определенное поле на основном экране.

3.3.1. Поиск на Интернет

Первичное назначение Интернет киоска – доступ к world wide web (www) и просмотр web-страниц. Пользователь имеет доступ к Интернет через экран поиска, позволяющий легко просматрывать web-страницы, рис. 5.
Для ввода адреса web-страницы или какихнибудь других данных можно включать и выключать виртуальную клавиатуру. Расположение знаков на клавиатуре соответствует выбранному языку. Специфические нацио-нальные клавиши не соответствуют стандартному рас-положению национальной клавиатуры, т.к. по причине безопасности не разрешено пользование клавишей «Alt», которая необходима для внесения некоторых национальных знаков, а также из-за эргономии виртуальной клавиатуры, отличающейся от стандартной.
Разрешены все услуги, не требующие локальных ре-сурсов Интернет киоска, как например сохранение по-лученных данных. Из-за безопасности ограничено открывание новых «окон» в браузере, посланных с web-страницы, и запрещено считывание дополнительных программых модулей (browser plug-in). Открывание новых «окон» не ограничено полностью, поэтому web-страницы, взаимодействующие между большим числом окошек, могут нормально работать.
Когда пользователь закончит с применением Интернет киоска или вынет карточку из считывателя карточек, все временно сохраненные данные стираются из Интернет киоска.

3.3.2. Электронная почта

Вторая важная услуга – электронная почта. Существует три способа предоставления услуги электронной почты.

• Бесплатный адрес на web-странице электронной почты: такую услугу в Интернете предоставляют специ-ализированные провaйдеры как например Hotmail или собственники доступа как например Yahoo. Доступ к ним идет через web-страницы с помощью браузера и не является специальной услугой самого Интернет киоска. Услуга просмотра на Интернет киоске применяется и для доступа к таким адресам.

• Авторизированная электронная почта: данная услуга предоставляет регистрированному пользователю доступ к почтовым сообщениям на любом месте в Интернете, только если оно не защищено от несанкционированного доступа межсетевым экраном (firewall). Пользователь должен знать имя провайдера услуги РОР3 и почтового сервера, на котором находится его почтовый ящик, для того, чтобы мог принять и послать почтовые сообщения с авторизацией пользователя. Имена провайдера почтовых услуг могут быть показаны на первом экране услуги.

• Анонимная электронная почта: данная услуга служит для посылки электронной почты для пользователей, не имеющих собственный почтовый адрес. Ввиду того, что электронная почта пересылается без авторства (имя пользователя, пароль), то почтовое сообщение необходимо дополнить соответствующим предупреждением для того, чтобы приниматель знал, что речь идет об анонимной почте.

Анонимная электронная почта может быть и в форме электронной почтовой открытки. Изображение, которое желаете послать как электронную почтовую открытку, можно выбрать из показанных уменьшенных картинок открыток. Список предоставляемых открыток может быть различным для каждого отдельного Интернет киоска или общим для группы Интернет киосков.
Услуга электронной почты Интернет киоска – программный модуль, используемый для электронной почты с или без авторизации или для посылки электронных открыток.
Реализирована с интерфейсом пользователя, базирующимся на гипертексте (HTML), рис. 6, который может быть изменен в соответствии с желаниями владельца.
Размещение данного программного модуля зависит от конфигурации Интернет киоска. Если Интернет киоск установлен автономно, то модуль загружают в сам Интернет киоск. А если речь идет о сетевом исполнении, инструментарий для электронной почты Интернет киоска (Internet Kiosk Mailtool) может быть помещен на любом компьютере интрасети (intranet) владельца.

3.4. Информационные услуги

Простота пользования Интернет киоском и его установка на местах общего пользования, там где проходит много людей, позволяет использовать Интернет киоск не только как устройство доступа к Интернет. Он может служить и в качестве справочного киоска.
Содержание услуги предоставления информации хранится локально в Интернет киоске. Таким образом избегнуто ненужное соединение с помощью оплачиваемой модемской связи, а кроме того обеспечен и быстрый доступ к информации.
Пополнение новой локальной информации выполняют с помощью сервера Интернет киосков тогда, когда Интернет киоском не пользуются. Некоторые данные необходимо обнавлять ежедневно или еженедельно, как например программы концертов, театров и кинотеатров или каких-либо других местных событий. Информацию о стране или городе можно менять реже. Каждый Интернет киоск может иметь различное содержание информационных страниц.
Одной из дополнительных справочных услуг может быть доступ к явной электронной телефонной книге. А если Интернет киоск имеет возможность телефонного вызова, то можно и соединиться с выбранным абонентом.

3.5. Рекламные сообщения

В периоды, когда Интернет киоск не работает по прямому назначению, на его экране могут быть показаны рекламные сообщения. Рекламные сообщения могут быть показаны и в паузах, во время вызова и ожидания ответа. Ввиду того, что Интернет киоск обладает мультимедийными возможностями, рекламные собщения могут содержать и звуковые сообщения.
Число показанных рекламных сообщений сохраняется для последующией оплаты данной услуги.
Рекламные сообщения загружают с центрального места, с помощью сервера Интернет киосков и центра управления Интернет киосками

3.6. Система оплаты

Все услуги, кроме услуги показа рекламных сообщений, должен оплачивать пользователь. Оплата возможна кредитными карточками как например American Express, Diners или Mastercard, оплатой наперед или электронной карточкой, какой оплачивают телефонные разговоры. На общедоступных местах, в том числе в аэродрпортах, автобусных и железнодорожных вокзалах необходимо предусмотреть возможность оплаты кредитными карточками, для того, чтобы пользование услугами доступа в Интернет было возможно и для транзитных пассажиров.
Расходы с кредитной карточки, так же как и оставшаяся сумма с телефонной карточки видны на экране в течение всего сеанса. Когда речь идет о кредитной карточке, небходимо предоставить возможность определения максимальной суммы, которую пользователь желает потратить.
Пользователи могут прекратить услугу в любой момент в течении сеанса нажатием на поле «выброс» (eject) на экране или вынув телефонную электронную карточку из считывателя и тогда автоматически прерывается оплата.
Когда услуги оплачиваются телефонной карточкой, она во время всего сеанса должна быть в считывателе, а каждый раз, когла ее вынимаем, сеанс автоматически прерывается.
Расчет оплаты выполняется локально, в самом Интернет киоске, а информация о сумме пересылается на сервер Интернет киосков в конце сеанса. В зависимости от возможностей определения отдельных тарифов для каждой услуги, возможны и другие решения.
Тариф может быть изменен из центра управления Ин-тернет киосками для всей сети киосков. Точно так же, существует возможность определения тарифа для каждой услуги по отдельности с несколькими вариантами тарифов.

3.7. развитие в будущем

3.7.1. Телекоммуникационные услуги

Как дополнение к Интернет услугам, Интернет киоск может быть оборудован для предоставления телеком-муникационных услуг, в том числе разговора по телефону или передача и прием факсимильных сообщений.
Телефонная связь может быть только исходящей, на основании технологии интеграции речевого трафика и IP-телефонии. Прием входящих вызовов зависит от осуществления речевого трафика на IP шлюзе (IP Gateway) и типа присоединения. Не рекомендуется для модемской телефонной связи, ввиду небольшой полосы пропускания.
При пользовании факсимильной услугой ситуация почти что такая же. Владелец Интернет киосков должен в своей сети иметь установлен шлюз факса (Fax Gateway) для приема и передачи факсимильных сообщений. Для осуществления этого необходимо предусмотреть воз-можность приема и передачи факсов как электронного документа, т.к. для бумажного варианта необходимо допо-лнительное оборудование и обслуживание.

3.7.2. Мультимедийное улучшение

В Интернет киоск может быть встроена видеокамера, что позволит пользователям установить видео-конференц связи или получить собственное изображение и передать его с помощью электронной почты.

3.7.3. Бумажная документация

В Интернет киоск можно установить печатающее устройство для того, чтобы пользователи могли получить бумажные копии электронной почты, факсимильных сообщений, содержания web-страниц или счет об оплате кредитной карточкой.
В качестве дополнения к принтеру может быть встроено и сканирующее устройство, в этом случае пользователи могли бы пересылать бумажные документы по факсу или изображение с бумаги с помощью электронной почты.

4. Сервер Интернет киосков

Главная причина введения сервера Интернет киосков – уменьшение эксплуатационных и расходов по обслуживанию сети Интернет киосков. Это достигнуто применением дистанционного управления всеми фун-кциями, которые не требуют непосредственного при-сутствия персонала. Сервер Интернет киосков, совместно с центром управления Интернет киосками, позволяет владельцу проводить управление всей сетью Интернет киосков из одного, центрального места или из большего числа административных центров. Сервер Интернет киосков может быть размещен в любом месте интрасети владельца.
Сервер Интернет киосков должен связать в одно целое Интернет киоски, центр управления сетью Интернет киосков и базу данных. Коммуникация осуществлена с помощью сообщений и протоколов, разработанных для управления сетью Интернет киосков. Интерфейс базы данных – драйвер открытого междубазового стандарта обмена данными (ODBC – Open Data Base Connectivity) для баз данных, поддерживающих язык структурированных запросов (SQL). Для того, что бы Интернет киоск дистанционно мог принимать новую информацию, рекламные сообщения или новые версии программ, сервер Интернет киосков должен иметь сервер протокола передачи файлов (FTP – File Transfer Protocol), который может быть на одном и том же устройстве, на котором находится сервер Интернет киосков или на любом другом месте в сети Интернет киосков.
В сервере Интернет киосков содержатся данные о подключенных Интернет киосках в данный момент и об услугах, которые они предоставляют. Эти данные сохраняются в базе данных и используются для выполнения статистических отчетов и как информация об использовании Интернет киосков.
В сети обычно находится только один сервер Интернет киосков, но если в сеть подключено очень большое число Интернет киосков, то можно задействовать дополнительный сервер Интернет киосков.
Программное приложение сервера Интернет киосков не обладает пользовательским интерфейсом и может быть загружен как сервис под Windows NT.

5. Центр управления сетью Интернет киосков

Центр управления сетью Интернет киосков - это интерфейс оператора, позволяющий получить результаты из базы статических данных, управлять, задавать команды и устанавливать параметры для Интернет киосков, а кроме того позволяет контролировать состояние каждого от-дельного Интернет киоска. Обладает графическим ин-терфейсом для облегчения и простоты работы оператора, рис. 7.
Для более легкого обслуживания Интернет киосков, они могут быть разделены в группы с некоторой общей функцией или по местоположению, например группа Интернет киосков, установленных в одной улице, или Интернет киоски, помещенные на автобусных станциях, и т.п. Один Интернет киоск может принадлежать к нескольким группам, например Интернет киоск, находящийся на автобусной станции может быть членом группы Интернет киосков автобусных станций и группы Интернет киосков, установленных в одной улице или городе.
Данные о том, какие услуги чаще всего используются или какой Интернет киоск больше работает могут быть получены из статистической базы данных. На основании этого легко можно сделать вывод, какие места самые подходящие для Интернет киосков. Если статистические данные показывают, что Интернет киоск на некотором месте мало используется, то его можно перенести на другое, более подходящее место.

Второе положительное качество – легче можно узнать, какой Интернет киоск неисправен и попробовать дистанционно вернуть его работоспособность или послать обслуживающий персонал. Если какой-либо Интернет киоск не отзывается, то оператор получает предупреждение в виде электронной почты и графического обозначения в окне программы центра управления Интернет киосками.
Из центра управления сетью Интернет киосков можно изменять тарифы услуг на всех Интернет киосках, загрузить новые рекламные сообщения, дополнить страницы с новым содержанием, загрузить новое программное обеспечение для каждого отдельного Интернет киоска или выключить какой-либо Интернет киоск.
Все данные, локально содержащиеся на Интернет киоске, можно загрузить в киоск с сервера Интернет киосков без вмешательства оператора. Данные могут загружаться переодически, по какому-нибудь плану или по запросу.
На пример, рекламные сообшения и услуги предоставления информации, могут обновляться переодически, а новые тарифы – сразу же по принятию решения.
Будующие версии дополнений программного обеспе-чения для киоска, как например добавление новых услуг или приложений, могут быть выполнены дистанционно с помощью сервера, новая версия программного обеспечения загружается и заказывается через центр управления сетью Интернет киосков. Действующая версия программного обеспечения Интернет киоска для каждого отдельного Интернет киоска показана в профиле Интернет киоска в центре управления сетью Интернет киосков.
В централизированной модели сети центр управления сетью Интернет киосков установлен на том же месте, или даже компьютере, на котором установлен сервер Интернет киосков. Центр управления сетью Интернет киосков – самостоятельное программное приложение, которое может работать параллельно на нескольких различных локациях, например в модели с полностью или частично де-централизированным управлением сетью.

6. Инструментарий для электронной почты

Услуга электронной почты для Интернет киоска – программный модуль, позволяющий пользователю читать и отправлять электронную почту с персонального адреса с помощью интерфейса, базирующегося на гипертексте (HTML). Пользователь должен знать РОР3 и сервер почтовых сообщений, обслуживающие его почтовый адрес, а кроме того, они должны быть доступны из Интернета.
Для тех пользователей, которые не имеют собственный почтовый адрес, существует возможность посылки электронной открытки. Фоном для электронной открытки может быть любое изображение, имеющееся в инструментарии электронной почты, которое называем Mailtool, в Интернет киоске. Список изображений, находящихся в распоряжении пользователя, можно определить для каждой группы Интернет киосков.
Mailtool может быть размещен на любом месте в сети Интернет киосков, но обычно его устанавливают на том же компьютере, на котором установлен и сервер Интернет киосков. Автономные Интернет киоски должны иметь Mailtool вместе с каким-нибудь простым программным обеспечением web-сервера.

7. База данных

База данных использована для хранения профилей и статистических данных для каждого отдельного Интернет киоска. В качестве СУБД (системы управления базами данных) может быть использована любая программа, поддерживающая структурированный язык запросов (SQL) и обладающая драйвером открытого междубазового стандарта обмена данными (ODBC) для операционных систем Microsoft Windows, и хранимые процедуры (Stored Procedures). Может быть размещена в любой части интрасети владельца киосков.
Данные о профиле Интернет киоска содержат инфо-рмацию о типе связи, работающей версии программного обеспечения, применяемых тарифах или другие специфичные данные.
Собираются данные о каждом пользовании услугами, о числе показанных реклам, общем времени пользовании Интернет киоском и другой, необходимой и полезной для сетевого оператора информации.

8. Конфигурации сети Интернет киосков

Сеть Интернет киосков можно создать исходя из модели управления Интернет киосками, числа присоединенных Интернет киосков и локаций, на которых они установлены:

• Интернет киоски без управления – автономные Интернет киоски;

• централизированная модель – все Интернет киоски присоеденены к одному серверу Интернет киосков, а сетью управляют из одного центрального места;

• частично централизированная модель – все Интернет киоски присоеденены к одному серверу Интернет киосков, но на сервер можно подключиться и управлять им с несколько мест;

• децентрализированная модель – существует несколько серверов Интернет киосков, на которые приоеденены ближайщие Интернет киоски или Интернет киоски, содержащие одинаковую информацию и рек-ламные сообщения, которые таким образом являются специфической частью сети.

8.1. Автономные Интернет киоски

Владельцы небольшого количества Интернет киосков могут без централизированного управления использовать их в автономном режиме работы. В автономном режиме работы каждый Интернет киоск имеет доступ к Интернет с помощью модема, ISDN присоединения или Ethernet адаптера, в зависимости от условий.
Автономный Интернет киоск должен иметь инстру-ментарий электронной почты (Mailtool) для Интернет киоска и какой-либо персональный web-сервер, для обеспечения полной функциональности для пользователей.

8.2. Централизированная сеть Интернет киосков

Централизированный надзор сети киосков предназначен для владельцев, желающих простоту администрирования сети.
При централизированном надзоре сети Интернет киосков, все Интернет киоски присоединены к одному центру надзора и обслуживания сети. Центр надзора и обслуживания всей сети может работать на том же самом компьютере, на котором загружено программное обеспечение сервера Интернет киосков, программное обе-спечение управления сетью Интернет киосков, прог-раммное обеспечение почты Интернет киосков Mailtool, база данных SQL, на котором установлены FTP и web-серверы или могут быть размещены на нескольких ком-пьютерах интарсети владельца киосков.

8.3. Частично децентрализированная сеть Интернет киосков

Частично децентрализированный надзор сети Интернет киосков предназначен для тех владельцев, которые имеют сеть средней величины или небольшую сеть с большими требованиями на администрирование сети.
При частично децентрализированном надзоре сети Интернет киосков все Интернет киоски подключены к одному серверу Интернет киосков, установленному в главном центре обслуживания и надзора сети. Составные части обслуживания и надзора сети Интернет киосков: программное обеспечение Интернет киоска, программное обеспечение управления Интернет киосками, программное обеспечение Интернет киоска Mailtool, база данных SQL, FTP- и web-серверы. Они могут быть установлены на нескольких компьютерах интрасети или могут быть ус-тановлены на одном компьютере в главном центре обслуживания и надзора, программное обеспечение для управления сетью Интернет киосков установлено на ком-пьютерах в локальных центрах обслуживания и надзора.
Такая концепция предназначена для владельцев, име-ющих сеть Интернет киосков, расположенных в нескольких городах или районах, в которых содержание информационных услуг и рекламные сообщения различны.

8.4. Децентрализированная сеть Интернет киосков

Децентрализированный надзор сети Интернет киосков предназначен для владельцев, имеющих большие сети Интернет киосков, или желающих создать сеть с серверами небольших мощностей.
При децентрализированном надзоре сети Интернет киосков все Интернет киоски разделены на группы, при-соединенные к одному серверу Интернет киосков, установленному в локальном центре обслуживания и надзора сети. Локальные центры надзора и обслуживания сети подключены к главному центру надзора и обслуживания сети.
Составные части обслуживания и надзора сети Интернет киосков: программное обеспечение сервера Интернет киосков, программное обеспечение управления сетью Интернет киосков, программное обеспечение для Mailtool Интернет киоска, база данных SQL, FTP- и web-серверы и они могут быть распределены на нескольких компьютерах интрасети или могут быть установлены на одном компьютере в главном центре обслуживания и надзора, которое оснащается программным обеспечением управления сетью Интернет киосков, задействованное в локальных центрах обслуживания и надзора.

9. Процедура управления сетью Интернет киосков

Управление сетью Интернет киосков выполняют при помощи процедур управления. Процедуры можно разделить на несколько групп в соответствии с их местом выполнения и назначением.
Местом выполнения процедуры может быть Интернет киоск или интрасетевой центр управления сетью Интернет киосков. Сервер Интернет киосков переносит сообщения между Интернет киосками и центром управления сетью Интернет киосков и выполняет процедуры, связанные с базами данных.

9.1. Процедуры управления в Интернет киоске

Процедуры управления в Интернет киоске можно раз-делить в соответствии с их назначением на три основные группы:

• Процедуры надзора

• Процедуры обслуживания

• Процедуры оплаты услуг

9.1.1. Процедуры надзора

Процедуры надзора в Интернет киоске могут быть запущены локально на самом Интернет киоске или из центра управления сетью Интернет киосков.
Самая важная процедура периодически передает инф-ормацию через сервер Интернет киосков о том, что киоск нормально работает. Период между двумя сообщениями может задать оператор, управляющий сетью Интернет киосков.
При наличии модемных телефонных связей, Интернет киоск передает информацию о том, что Интернет киоск работает в момент получении связи, или о том, что Интернет киоск без связи, когда Интернет киоск прерывает связь.
Центр управления сетью Интернет киосков может пос-лать команду блокирования Интернет киоска, выключающую данный Интернет киоск, и тогда пользователь не может им пользоваться, или повторного включения Интернет киоска в работу.

9.1.2. Процедуры обслуживания

Процедуры обслуживания в основном запускаются из центра управления сетью Интернет киосков для загрузки нового содержания страниц Интернет киоска с новой информацией и рекламами, установки новых тарифов или новой версии программного обеспечения. Чаще всего Интернет киоск выполняет команды из центра управления Интернет киосками. Программное обеспечение посылает сообщение в центр управления Интернет киосками, когда установит, что некоторые узлы оборудования, например считыватель карточек, не работает или не отвечает на вызов.

9.1.3. Процедуры оплаты услуг

Процедуры оплаты услуг используют для передачи информации от Интернет киоска на сервер Интернет киосков о том, какая услуга была использована, в течение какого времени и каков взнос оплаты. Информация о пользовании услугой передается после окончания пользования услугой, а сервер Интернет киосков сохраняет ее в базе данных для необходимостей статистических и функций надзора.
В данную группу можно включить и функции контроля кредитных карточек, хотя они и не выполняются в Интернете, но используют специальный протокол для обслуживания и управления сетью Интернет киосков.

9.2. Процедуры управления сетью Интернет киосков

Процедуры управления сетью Интернет киосков можно разделить на три основные группы, в зависимости от их назначения:

• Процедуры управления

• Процедуры обслуживания

• Процедуры статистики

9.2.1. Процедуры управления

Процедуры управления используются для дистанционного управления Интернет киоском. Если оператор из центра управления сетью Интернет киосков хочет выключить какой-либо Интернет киоск и блокировать доступ пользователя к данному киоску, может послать команду, которая блокирует работу Интернет киоска. Если из Интернет киоска получит информацию о неисправности, оператор может ввести команду сброса Интернет киоска, и попытаться его вновь запустить. Из Интернет киоска периодически или по необходимости могут передаваться сообщения в центр управления, работает ли Интернет киоск в сети (online) или автономно (offline).

9.2.2. Процедуры обслуживания

Процедуры обслуживания используются для загрузки нового содержания страниц Интернет киоска, новых рекламных сообщений, новых тарифов или новых версий программного обеспечения Интернет киоска. Кроме того Интернет киоск может послать сообщение о какой-либо неисправности на оборудовании.

9.2.3. Процедуры статистики

Процедуры статистики используются для получения информации из базы данных для показа опрератору. Эти данные могут быть адресированы непосредственно на сервер базы данных в известном формате, например в виде SQL запросов на базу данных, поддерживающую этот язык.
Форма и количество данных в сообщении зависят от выбранного типа коммуникации и назначении сообщения. Фиксированое число параметров или данных дает униформный вид всем сообщениям и их легче обрабатывать.

10. Коммуникация в сети Интернет киосков

Доступ к стандартным услугам в Интернет, как например просмотр web страниц и электронная почта, осуществляются с помощью Интернет протокола (IP). Для телефонной связи используется двухпунктовый протокол (РРР), с помощью которого устанавливается связь с сетью IP. Если Интернет киоск подключен непосредственно к локальной сети владельца, то IP протокол прослеживается по сущуствующему оборудованию сети, поддерживающему этот протокол.
Коммуникация между Интернет киосками, сервером Интернет киосков и центром управления Интернет киосками идет через IP оборудование, используемое для доступа в Интернет. Сообщения управления сетью Интернет киосков пересылаются через сеть между сервером Интернет киосков и Интернет киоском или центром упра-вления Интернет киосками.
Протокол, используемый для обработки сообщений, может быть простым протоколом управления сетью (Simple Network Menagement Protocol - SNTP). В том случае должна быть определена база управляющей информации (Mana-gement Information Base - MIB) для управления сетью Интернет киосков. Протокол SNMP имеет множество функций управления и возможностей, ненужных для простого управления сетью Интернет киосков. Это не является проблемой, когда киоски постоянно соединены на сеть, но когда речь идет о модемной телефонной линии, управляющие сообщения должны быть как можно короче и проще. Протокол SNMP – основное, но наверняка не и самое лучшее решение для простого управления сетью Интернет киосков.
Вторым решением может быть простой протокол с поддержкой только для сообщений, необходимых для управления сетью Интернет киосков.
Управляющие сообщения могут быть внутри протокола управления передачей (Transmission Control Protocol - TCP) или сообщений протокола пользовательской датаграммы (User Datagram Protocol). Оба способа обладают определенными достоинствами и недостатками.
ТСР сообщения надежнее, но прием каждого сообщения должен быть подтвержден, ввиду ориентации на тип присоединения. Расходует больше ресурсов и медлителен. Ввиду того, что коммуникационный канал использует заодно с Интернет услугами, пользователь не должен почувствовать никакого ухудшения эффективности. Ввиду всего перечисленного, ТСР не соответствует переносу сообщений управления сетью Интернет киосков.
С другой стороны UDP пересылает сообщения намного быстрее, но ненадежно, т.к. не запрашивает подтверждение принимателя. Сообщения могуть быть утеряны в сети, и из-за этого управляющие сообщения не дойдут до адресанта. Риск возрастает с ухудшением качества линий, каковыми и являются модемные линии в ТфОП (Public Switched Telephony Network - PTSN). SNMP обычно пересылают через UDP.
Поэтому лучше всего применить решение, комбинирующее простоту и скорость UDP сообщений с на-дежностью ТСР сообщений.
Одним из таких решений может быть передача нес-кольких UDP сообщений для каждой команды управления Интернет киосками. Передачей одного и того же сообщения три или четыре раза увеличивается вероятность его приема, но если какая-то часть сети в то время прервана или оборудование приемника неисправно, то сообщение будет потеряно.
Во избежание возможности потери сообщения, вместо многократной передачи, можно каждому сообщению дать порядковый номер, тогда приниматель может открыть, что недостает какое-либо сообщение. Обе стороны, приемная и передающая, должны иметь буфер для переданных и принятых сообщений, ввиду того, что сообщения могут быть приняты в другом порядке от посланного. На рис. 11 показан пример переноса сообщений и буферы.
Сообщения во входном буфере начинаются с номера 21. Во входном буфере принимателя сообщения приняты в другом порядке от переданного и сообщение 25 потеряно. Приниматель должен запросить от отправителя повторение сообщения с номером 25.
Критерием для запроса на повторение сообщения может быть истечение времени, прошедшее после принятия сообщения со следующим порядковым номером от пот-ерянного, или число принятых сообщений с большими порядковыми номерами.
На пример, на рис. 11 критерий, базирующийся на истечении времени, включит счетчик времени два раза. Первый раз, когда примет сообщение No 23 раньше чем сообщение No 22, если предположим, что сообщение No 22 принято раньше истечения времени. Второй раз счетчик времени включится, когда сообщение No 26 будет принято раньше чем сообщение No 25. Ввиду того, что сообщение No 25 утеряно, счетчик времени отсчитает заданный интервал и отправителю будет послан запрос на повторение сообщения No  25.
Для описания способа, использующего число принятых сообщений с большим порядковым номером от утерянного, опять возьмем пример с рис. 11, в котором 10 сообщений вызывают запрос на повторение. Когда будет принято сообщение с порядковым номером 35, приниматель зап-росит от отправителя повторить сообщение No 25.
Обработка буфера проще и эффективнее при использовании метода разницы числа сообщений, чем при использовании метода измерения времени. При частых утерях сообщений метод истечения времени может вызвать большое число включений счетчиков, что может вызвать нестабильность работы сервера.
Правильный выбор размера буфера очень важен для сервера Интернет киосков, т.к. для каждого подключенного Интернет киоска необходимо обеспечить два буфера – входной и выходной. Число подключенных киосков может быть и несколько сотен, поэтому управлением величины буфера необходмо эффективнее использовать мощность процессора и объем используемой памяти.
Ключевой коммуникационный элемент сети Интернет киосков – сервер Интернет киосков, т.к. только он имеет связи со всеми сетевыми элементами сети Интернет киосков и имеет доступ к ним. Коммуникация между центром управления сетью Интернет киосков и Интернет киосками осуществляется через сервер Интернет киосков.

11. Заключение

На сегодняшний день Интернет киоск – устройство, используемое автономно на различных общедоступных местах. Ожидается рост числа установленных киосков, особенно в течение нескольких следующих лет. С ростом числа установленных киосков возрастут и расходы по управлению и обслуживанию.
Решением может быть создание нового приложения на базе существующего оборудования, созданием концепции сети Интернет киосков. Соединение Интернет киосков в единую сеть с соответствующими сервером и центром управления Интернет киосками может уменьшить расходы и облегчить управление Интернет киосками.
Концепция сети, описанная в данной статье может быть применена и для других, похожих решений, как например для справочных киосков, используемых на ярмарках, выставках или для туристов.

Список литературы

[1] Dostal A., Čukman T., Jančić F., Lacko H., Vukelić M.: A Proposal for Internet Kiosk Network, Mipro 99, Opatija, Croatia
[2] Dostal A., Čukman T.: Internet Kiosk Network Management, ConTEL 99, Zagreb, Croatia
[3] Fekete A.: Formal Models of Communication Services: A Case Study, IEEE Computer, August, 1993.
[4] Martin J., Leben J.: TCP/IP Networking: Architecture, Administration, and Programming, Prentice Hall, August 1994.
[5] McGarigle B.: Kiosks / Are They Worth It?, http://www.kiosks.org, Goverment Technology
[6] Murray J.D., Russell D.: Windows NT SNMP, O’Reilly & Associates, February 1998.
[7] Pabrai U.O., Gurbani V.K.: Internet and TCP/IP
Network Security: Securing Protocols and Applications, Computing McGraw-Hill, September 1996.
[8] Stallings W.: SNMP, SNMPV2, SNMPV3 and
RMON1 and 2, Addison-Wesly Pub Co, January 1999.